2019: ECCO I NUOVI TREND DELL’HOSPITALITY
Cambiamenti e nuovi trend per tutto il 2019 nel mondo dell’Hospitality
Il 2019 sarà un anno fondamentale per il settore dell’Hospitality, dato che si presuppone come un periodo di grandi cambiamenti. Provando a fare una previsione dei prossimi trends di questo nuovo anno emergono i seguenti punti:
CONDIVISIONE
Un possibile trend futuro nel settore dell’ospitalità potrebbe essere il co-living, un’esperienza di condivisione degli spazi che pone l’enfasi sulla collaborazione e la comunità. Lo scorso settembre già AccorHotels aveva annunciato il suo nuovo brand (Jo&Joe), largamente ispirato al co-living, mentre da dicembre, l’Hilton aveva anticipato di voler lanciare nel futuro prossimo uno “Urban Microtel”.
BUON DESIGN
Un buon design e un ambiente piacevole non sono più prerogative esclusive dei boutique hotel, ormai i clienti si aspettano da tutte le strutture un design gradevole e curato. Il cliente fa molta attenzione all’aspetto della struttura in cui soggiorna e se ne serve sempre più spesso per farsi un’idea complessiva dell’hotel a cui si rivolge.
ESPERIENZE ESTERNE ALL’HOTEL
Ormai l’esperienza di accoglienza del cliente non riguarda più soltanto quello che succede all’interno della struttura ma anche quello che accade fuori. L’ideale sarebbe offrire un approccio olistico che riesca a creare un’esperienza di hospitality a 360 gradi, offrendo tour e attività esterne alla struttura.
L’HOSPITALITY DEVE RISCOPRIRE LE SUE RADICI
Con questo si intende che a volte si perde di vista il vero protagonista dell’industria turistica, l’essere umano. Quindi, senza lasciare da parte le nuove tecnologie, la vera sfida dell’Hospitality per il prossimo anno sarà quella di puntare sulle proprie risorse umane e sui servizi offerti, creando un clima accogliente e familiare.
“LOCALE” DEVE RITROVARE IL SUO VERO SIGNIFICATO
Gli hotel devono tornare a pensare alle comunità locali che li circondano, offrendo servizi e prodotti adatti per l’individuo, senza pensare troppo alle mode. Sicuramente un nuovo trend 2019 potrebbe essere quello di coltivare le relazioni e le collaborazioni con i professionisti e gli artigiani della propria comunità locale.
IL LUSSO DEVE DIVENTARE PIU’ SMART E SNELLO
Da tempo ormai il concetto di lusso è cambiato, subendo un importante evoluzione. Non si tratta più di sfarzo fine a se stesso, bensì della possibilità del cliente di ricevere un servizio personalizzato e di qualità. Nel tempo il concetto di lusso si sposerà sempre di più con quello di benessere e servizio su misura per il cliente.
