{"id":645,"date":"2013-06-05T09:58:12","date_gmt":"2013-06-05T09:58:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/?p=645"},"modified":"2021-01-31T17:19:23","modified_gmt":"2021-01-31T17:19:23","slug":"the-costumer-journey-to-purchase-applichiamo-il-nuovo-studio-di-google-al-travel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/the-costumer-journey-to-purchase-applichiamo-il-nuovo-studio-di-google-al-travel\/","title":{"rendered":"&#8220;The Costumer Journey to purchase&#8221;: applichiamo il nuovo studio di Google al Travel"},"content":{"rendered":"<p><strong><a href=\"http:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/Customer-Journey-to-Online-Purchase.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-646\" alt=\"Customer-Journey-to-Online-Purchase\" src=\"http:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/Customer-Journey-to-Online-Purchase.jpg\" width=\"320\" height=\"152\" srcset=\"https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/Customer-Journey-to-Online-Purchase.jpg 320w, https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/Customer-Journey-to-Online-Purchase-300x142.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 320px) 100vw, 320px\" \/><\/a>Web<\/strong> \u00e8 investito di continuo da informazioni, comunicazioni commerciali e <strong>pubblicit\u00e0<\/strong> che a seconda dei canali utilizzati hanno un certo tipo di peso nella processo decisionale che porta ogni individuo a <strong>compiere un acquisto.<\/strong><\/p>\n<p>A tal proposito <strong>Google<\/strong> ha effettuato un importante studio intitolato <a title=\"Link ufficiale dello studio di Google\" href=\"http:\/\/www.google.com\/think\/tools\/customer-journey-to-online-purchase.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&#8220;The Costumer Journey to purchase&#8221;<\/a>, in cui si analizza il peso che ogni utente assegna ai singoli canali e strumenti di marketing mostrando che impatto questi hanno sul processo decisionale d&#8217;acquisto, prendendo in considerazione anche il <strong>settore del Travel.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Big &#8220;G&#8221;<\/strong> suddivide il processo che porta una persona a comprare un prodotto o servizio in 4 fasi che identifica in: <strong>Consapevolezza &#8211; Considerazione &#8211; Intento &#8211; Decisione d&#8217;acquisto<\/strong>. Prendiamo in considerazione l&#8217;intero processo decisionale del mercato del Travel in <strong>USA<\/strong>, la casa di Mountain View evidenzia come nello step finale (ovvero la Decisione d&#8217;acquisto) hanno particolare influenza un canale diretto come la pubblicit\u00e0 (Adwords e Display) ma anche referral su altri siti (di grande importanza ovviamente). <strong>La leva del Social<\/strong> invece \u00e8 molto pi\u00f9 lontana dall&#8217;ultimo step, sar\u00e0 decisamente pi\u00f9 vicina alla face in cui si ricercano informazioni e si ottime un maggiore consapevolezza del Brand.<\/p>\n<p>Anche se cambiando paese, anche i risultati ottenuti hanno diversa valenza, infatti se la stessa analisi la riportiamo alla Francia, il Social acquista un ruolo che si colloca molto pi\u00f9 vicino all&#8217;ultimo step, quello della <strong>decisione di acquisto<\/strong> vera e propria. Questa analisi ci permette anche di verificare quanto tempo impiega la gente a convertire, viene fuori che la tendenza di tutti i <strong>viaggiatori leisure<\/strong> degli ultimi periodi (almeno in USA) \u00e8 quella di scegliere sempre viaggi pi\u00f9 brevi prenotati all&#8217;ultimo minuto.<\/p>\n<p>Ovviamente il numero delle conversioni ed il valore delle stesse aumenta con l&#8217;allungarsi del processo, \u00e8 intuibile come pi\u00f9 un viaggio sia lungo, in termini di pianificazione e pi\u00f9 questo sia costoso quindi con un <strong>maggiore valore di conversione.<\/strong><\/p>\n<p>Immaginate di essere un<strong> hoteliers<\/strong> in procinto di <strong>pianificare delle azioni di marketing<\/strong> decidendo dove indirizzare tutti gli sforzi economici, grazie all&#8217;ausilio di questo strumento ideato da Google sarete in grado di <strong>capire<\/strong> come e dove investire il vostro budget cercando di ottimizzare \u00a0la propria campagna di <a title=\"Altre notizie sul marketing online\" href=\"http:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/tag\/marketing-online\/\">marketing online<\/a>, se poi unite i risultati di questi dati con una corretta gestioni dei risultati di indagine mirate effettuate su web analytics ne ricaverete sicuramente<strong> un approccio pi\u00f9 mirato e preciso.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Web \u00e8 investito di continuo da informazioni, comunicazioni commerciali e pubblicit\u00e0 che a seconda dei canali utilizzati hanno un certo<\/p>\n","protected":false},"author":220,"featured_media":647,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[24],"class_list":["post-645","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-travel-news","tag-marketing-online"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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