{"id":3040,"date":"2025-04-23T16:48:20","date_gmt":"2025-04-23T16:48:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/?p=3040"},"modified":"2026-03-08T03:04:26","modified_gmt":"2026-03-08T03:04:26","slug":"piu-prenotazioni-dirette-pensa-come-un-retailer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/piu-prenotazioni-dirette-pensa-come-un-retailer\/","title":{"rendered":"Pi\u00f9 Prenotazioni Dirette? Pensa Come un Retailer"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Controllo, personalizzazione e pricing trasparente: ecco la nuova strategia per gli hotel<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>21 aprile 2025<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>In un contesto in cui i viaggiatori sono sempre pi\u00f9 attenti ai costi e le Online Travel Agencies (OTA) continuano a dominare la scena, <strong>gli hotel devono evolvere la propria strategia<\/strong> per riconquistare il cliente. La risposta? <strong>Adottare la mentalit\u00e0 di un retailer.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Come nel retail, oggi non basta pi\u00f9 vendere una \u201ccamera per la notte\u201d: il cliente vuole <strong>scegliere, personalizzare e controllare<\/strong> la propria esperienza. Vuole capire <strong>per cosa paga<\/strong> e sentirsi <strong>coinvolto nel processo d\u2019acquisto<\/strong>. Questo approccio, se ben implementato, <strong>aumenta le prenotazioni dirette<\/strong>, migliora la soddisfazione del cliente e rafforza la fidelizzazione.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa significa avere una &#8220;mentalit\u00e0 da retailer&#8221;?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nel mondo del retail, il successo si basa su tre elementi chiave:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Esperienza personalizzata<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prezzi trasparenti e flessibili<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Controllo in mano al cliente<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Applicato all\u2019hospitality, questo si traduce in:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Scelta della camera esatta o del piano desiderato (come si fa con il posto in aereo)<\/li>\n\n\n\n<li>Aggiunta di servizi extra (early check-in, vista panoramica, welcome drink)<\/li>\n\n\n\n<li>Possibilit\u00e0 di modulare l\u2019esperienza in base al budget, senza costi nascosti<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dalla camera standard al \u201cprodotto su misura\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p>Fino a pochi anni fa, il processo di prenotazione era semplice e statico. Oggi invece, la tecnologia permette agli hotel di offrire <strong>esperienze modulari<\/strong>, come avviene con i voli low-cost o i marketplace online.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Esempio<\/em>: un ospite pu\u00f2 iniziare con una tariffa base e poi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aggiungere il check-out posticipato<\/li>\n\n\n\n<li>Scegliere una camera con vista mare<\/li>\n\n\n\n<li>Includere la colazione solo per un giorno<\/li>\n\n\n\n<li>Prenotare un servizio navetta o una cena gourmet<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Risultato:<\/strong> l\u2019ospite si sente al centro dell\u2019esperienza, e l\u2019hotel massimizza i ricavi accessori senza sembrare costoso.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 funziona (anche meglio delle OTA)?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le OTA vendono velocit\u00e0 e confronto prezzi, ma spesso <strong>non offrono il livello di personalizzazione<\/strong> che un hotel pu\u00f2 garantire sul proprio sito.<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco perch\u00e9 adottare una strategia \u201cretail\u201d pu\u00f2 fare la differenza:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personalizzazione = valore percepito pi\u00f9 alto<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prezzi \u00e0 la carte = maggiore trasparenza e fiducia<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rapporto diretto = fidelizzazione e upselling mirato<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Inoltre, secondo un\u2019indagine di Quantum Metric, <strong>l\u201989% dei viaggiatori rivaluterebbe la propria fedelt\u00e0 a un brand se venissero rimossi i benefici chiave<\/strong>. Questo rende ancora pi\u00f9 strategico <strong>offrire vantaggi esclusivi alla prenotazione diretta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Strategia pratica per gli albergatori<\/h3>\n\n\n\n<p>Ecco alcune azioni concrete che ogni hotel pu\u00f2 implementare:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rivoluziona il tuo motore di prenotazione<\/strong><br>Permetti la selezione di servizi extra in fase di prenotazione, come in un e-commerce.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Offri vantaggi esclusivi sul sito ufficiale<\/strong><br>Upgrade gratuito, welcome kit, tariffe flessibili: rendi la prenotazione diretta sempre la scelta migliore.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmenta e personalizza con i dati<\/strong><br>Usa la cronologia dei soggiorni per proporre offerte su misura: chi ha prenotato una camera deluxe, forse vorr\u00e0 una spa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sii chiaro nei prezzi<\/strong><br>Elimina i costi nascosti e sostituisci le \u201cfee generiche\u201d con scelte chiare. L\u2019ospite apprezza la trasparenza.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comunica come un brand retail<\/strong><br>Siti aggiornati, email marketing personalizzato, campagne social: ogni punto di contatto conta.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vendi esperienze, non solo camere<\/h3>\n\n\n\n<p>Il futuro dell\u2019hospitality non \u00e8 pi\u00f9 solo nella qualit\u00e0 del servizio, ma nella <strong>capacit\u00e0 di offrire esperienze flessibili, trasparenti e personalizzate<\/strong>. In un mercato sempre pi\u00f9 competitivo e sensibile al prezzo, <strong>pensare come un retailer<\/strong> pu\u00f2 essere la chiave per aumentare le prenotazioni dirette, rafforzare la brand loyalty e fidelizzare i nuovi viaggiatori.<\/p>\n\n\n\n<p>Non si tratta di vendere di pi\u00f9, ma di <strong>vendere meglio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fonte: <a href=\"https:\/\/hospitalitytech.com\/hotels-must-think-retailers-drive-direct-bookings\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">hospitalitytech.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa significa adottare una \u201cmentalit\u00e0 da retailer\u201d in hotel?<\/h3>\n\n\n\n<p>Significa trattare l\u2019esperienza di prenotazione come un processo simile a quello di un e-commerce: offrire <strong>prodotti modulari<\/strong>, <strong>scelte personalizzabili<\/strong>, <strong>prezzi trasparenti<\/strong> e dare <strong>controllo all\u2019utente<\/strong>. Non si vende solo una camera, ma un&#8217;esperienza che l\u2019ospite costruisce secondo le sue esigenze.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quali servizi extra possono essere proposti in fase di prenotazione?<\/h3>\n\n\n\n<p>Dipende dalla struttura, ma alcuni esempi sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Early check-in \/ Late check-out<\/li>\n\n\n\n<li>Vista panoramica o camera specifica<\/li>\n\n\n\n<li>Colazione solo per alcuni giorni<\/li>\n\n\n\n<li>Welcome drink o kit di benvenuto<\/li>\n\n\n\n<li>Parcheggio, navetta, spa, escursioni<\/li>\n\n\n\n<li>Esperienze gastronomiche<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L&#8217;importante \u00e8 che siano <strong>facilmente selezionabili e ben spiegati<\/strong> durante la prenotazione.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 le OTA sono ancora cos\u00ec forti?<\/h3>\n\n\n\n<p>Perch\u00e9 offrono <strong>confronto rapido<\/strong>, <strong>visibilit\u00e0 globale<\/strong> e <strong>facilit\u00e0 d\u2019uso<\/strong>. Tuttavia, <strong>non possono competere sulla personalizzazione<\/strong> e <strong>sui vantaggi esclusivi<\/strong> che solo una prenotazione diretta pu\u00f2 offrire. \u00c8 proprio l\u00ec che gli hotel possono recuperare terreno.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come pu\u00f2 un piccolo hotel competere con le OTA?<\/h3>\n\n\n\n<p>Con strumenti giusti e una buona comunicazione. Anche un piccolo hotel pu\u00f2:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Usare un <strong>motore di prenotazione intuitivo<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Offrire <strong>vantaggi reali<\/strong> per chi prenota dal sito<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizzare l\u2019offerta con i dati degli ospiti<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicare in modo efficace tramite newsletter, social e sito web<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019agilit\u00e0 pu\u00f2 diventare un vantaggio competitivo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Davvero conviene disaggregare i servizi (es. eliminare il resort fee)?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ec, perch\u00e9 aumenta la <strong>fiducia<\/strong> e d\u00e0 <strong>pi\u00f9 controllo<\/strong> al cliente. Anzich\u00e9 pagare una tariffa \u201ctutto incluso\u201d poco trasparente, l\u2019ospite pu\u00f2 decidere <strong>dove e quanto spendere<\/strong>. Questo approccio \u00e8 apprezzato soprattutto dai viaggiatori attenti al budget.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Controllo, personalizzazione e pricing trasparente: ecco la nuova strategia per gli hotel 21 aprile 2025 In un contesto in cui<\/p>\n","protected":false},"author":231,"featured_media":3041,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-3040","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotel-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Hotel: pi\u00f9 prenotazioni dirette con la strategia da retailer - Hotel Marketing e News Hospitality<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Scopri come aumentare le prenotazioni dirette in hotel? 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