Nonostante l’intervento normativo, gli hotel svizzeri affrontano costi di commissione in aumento, accesso limitato ai dati e una crescente dipendenza dalle OTA<\/p>\n\n\n\n
25 marzo 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n Due anni dopo l’entrata in vigore della Lex Booking, la legge che ha vietato le clausole di parit\u00e0 tariffaria in Svizzera, un nuovo studio rivela che le agenzie di viaggio online (OTA) come Booking.com ed Expedia continuano ad avere un impatto significativo sulla distribuzione alberghiera. Sebbene l’obiettivo della normativa fosse rafforzare le prenotazioni dirette e ridurre la dipendenza degli hotel dalle OTA, la realt\u00e0 dei fatti mostra un quadro pi\u00f9 complesso.<\/p>\n\n\n\n Secondo lo studio, il 60% delle prenotazioni avviene ancora tramite canali diretti, un dato positivo che avvantaggia soprattutto le strutture pi\u00f9 piccole e situate in aree rurali. Tuttavia, il panorama cambia drasticamente per gli hotel pi\u00f9 grandi e orientati a una clientela internazionale, dove l’uso delle OTA \u00e8 addirittura aumentato.<\/p>\n\n\n\n Nonostante il divieto delle clausole di parit\u00e0, la quota di mercato delle OTA \u00e8 salita dal 27% al 36%. Questo aumento suggerisce che, piuttosto che ridurre la dipendenza dagli intermediari, alcuni hotel hanno finito per intensificare l’uso di questi canali per rimanere competitivi sul mercato globale.<\/p>\n\n\n\n Le OTA continuano a imporre commissioni che variano tra il 12% e il 20% per ogni prenotazione, incidendo significativamente sulla redditivit\u00e0 delle strutture alberghiere. A questo si aggiunge un altro problema cruciale: l’accesso limitato ai dati dei clienti. Gli hotel spesso ricevono informazioni parziali sui loro ospiti, il che ostacola le strategie di fidelizzazione e marketing diretto.<\/p>\n\n\n\n Un’altra sfida riguarda le politiche di sconto adottate dalle OTA. Molti hotel lamentano la mancanza di trasparenza nelle campagne promozionali di Booking.com ed Expedia, che spesso applicano riduzioni di prezzo senza il consenso degli albergatori. Queste pratiche, note come “undercutting”, compromettono ulteriormente i margini di profitto delle strutture alberghiere.<\/p>\n\n\n\n Il divieto delle clausole di parit\u00e0 tariffaria avrebbe dovuto riequilibrare il rapporto tra hotel e OTA, ma i risultati dimostrano che il problema persiste. Se da un lato le prenotazioni dirette restano una risorsa fondamentale, dall’altro le OTA continuano a detenere un forte potere contrattuale, con commissioni elevate e un controllo significativo sulla distribuzione delle camere. Per affrontare queste sfide, gli hotel svizzeri dovranno investire maggiormente in strategie di marketing diretto, programmi di fidelizzazione e soluzioni tecnologiche che permettano di ridurre la dipendenza dagli intermediari.<\/p>\n\n\n\nPrenotazioni dirette: un vantaggio solo per le strutture pi\u00f9 piccole<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
L’inaspettata crescita delle OTA: dal 27% al 36%<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Commissioni elevate e accesso limitato ai dati<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Mancanza di trasparenza e pratiche di undercutting<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Conclusioni<\/strong><\/h3>\n\n\n\n