{"id":2697,"date":"2021-03-26T23:11:47","date_gmt":"2021-03-26T23:11:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/?p=2697"},"modified":"2021-03-26T23:11:50","modified_gmt":"2021-03-26T23:11:50","slug":"il-nuovo-mercato-turistico-offre-scelte-senza-limiti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/il-nuovo-mercato-turistico-offre-scelte-senza-limiti\/","title":{"rendered":"Il nuovo mercato turistico offre scelte senza limiti"},"content":{"rendered":"\n

La pandemia ha creato un nuovo mercato turistico con scelte illimitate<\/h2>\n\n\n\n

La storia \u00e8 costellata di esempi di nuove tecnologie che hanno sconvolto e catalizzato il mercato turistico. Aerei di linea, automobili e Internet hanno giocato un ruolo significativo nel definire come, perch\u00e9 e dove viaggiare. <\/p>\n\n\n\n

Durante l’isolamento e la quarantena del 2020, i consumatori hanno dovuto far ricorso alla tecnologia per i pi\u00f9 svariati motivi, tra shopping online, videoconferenze e\u00a0food delivery<\/em>. In questo articolo si analizzano gli effetti della tecnologia in periodo Covid su mentalit\u00e0 ed aspettative di chi ama viaggiare.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Nuove abitudini<\/h4>\n\n\n\n

Durante la pandemia, in molti abbiamo preso l’abitudine di ricorrere a servizi di consegna di cibo a domicilio come\u00a0Uber Eats<\/em>, Deliveroo e molte altre. Cosa ci insegnano queste semplici app? Cosa ci hanno insegnato? In che modo ha modificato la nostra mentalit\u00e0 in quanto clienti e utenti di questo tipo di tecnologia? <\/p>\n\n\n\n

Uno degli effetti \u00e8 stato quello di abituarci ad avere scelte illimitate, e non solo sul cibo o sui ristoranti. <\/p>\n\n\n\n

Abbiamo accolto molteplici opzioni di scelta anche per i pagamenti e le consegne. Abbiamo apprezzato l’assistenza fornita in fase di erogazione. <\/p>\n\n\n\n

Ci viene comunicato un orario di arrivo stimato, sappiamo chi ce lo consegna, sappiamo quando il nostro ordine lascia il ristorante e sta per arrivare. <\/p>\n\n\n\n

Ci vengono fornite informazioni in abbondanza per un semplice ordine di cibo che spesso non paghiamo oltre $40. <\/p>\n\n\n\n

Cosa potrebbe farci pensare o credere che qualcuno che magari spende dieci, venti volte quell’importo su un viaggio non possa avere le stesse aspettative a cui\u00a0Uber Eats<\/em> o Deliveroo\u00a0non vengono meno per un ordine di soli $40?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

I nuovi consumatori sono abituati a queste scelte senza limiti. <\/p>\n\n\n\n

Ciononostante, si pu\u00f2 essere in grado di offrire scelte senza limiti in qualit\u00e0 di professionista di viaggi? <\/p>\n\n\n\n

Secondo l’economia comportamentale, quando un consumatore ha troppe opzioni di scelta, risulta difficile prendere una decisione, scegliendo sovente di non prenderne affatto! <\/p>\n\n\n\n

Eccesso di scelta<\/h4>\n\n\n\n

Questo fenomeno si chiama “eccesso di scelta<\/em>“<\/strong>, ed \u00e8 prevalente soprattutto quando il consumatore si trova a considerare molteplici opzioni con leggere differenze. Eppure, fornire molteplici scelte per\u00a0Uber Eats<\/em>\u00a0 o Deliveroo funziona!\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Il motivo per cui fornire scelte senza limiti funziona per\u00a0questo tipo di App\u00a0ed altri servizi di\u00a0food delivery<\/em>\u00a0va ricercato nel fatto che le scelte sul cibo sono facilmente catalogabili per cucina, tipologia, costo, e via discorrendo. Molti non si rivolgono ad un\u00a0food delivery<\/em>\u00a0senza avere un’idea di quale cibo ordinare. <\/p>\n\n\n\n

In sintesi, i consumatori vogliono avere la percezione di poter optare tra molteplici scelte. Tuttavia, deve esserci sempre un’organizzazione e il prodotto finale va presentato in un modo che non sia travolgente. <\/p>\n\n\n\n

Possiamo da questa analisi comprendere che i nostri viaggi cambieranno a partire dal 2021<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Come adeguarsi<\/h4>\n\n\n\n

Di seguito tre modi per raggiungere questo risultato che sta delineando un nuovo mercato turistico.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

1.\u00a0Presentazione\u00a0<\/em><\/strong>La presentazione \u00e8 tutta una questione di aspetto ed esperienza utente. I professionisti del marketing turistico possono contribuire a mitigare gli effetti dell’eccesso di scelta dando all’offerta un’apparenza semplice e rilevante. <\/p>\n\n\n\n

Un sito di\u00a0e-commerce<\/em>\u00a0permette ai consumatori di filtrare e cercare per categoria, nel caso del comparto turistico per tipo di viaggio, livello di servizio, prezzo, destinazione, mostrando da tre a cinque risultati per linea.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

2.\u00a0Semplificare le decisioni avvalendosi della scelta binaria\u00a0<\/em><\/strong>Le scelte binarie, del tipo\u00a0s\u00ec\/no<\/em>, sono spesso le pi\u00f9 facili da prendere. Considera la possibilit\u00e0 di offrire ai tuoi clienti la possibilit\u00e0 di fare scelte su pi\u00f9 livelli. <\/p>\n\n\n\n

Comincia fornendo ai tuoi clienti dai tre ai cinque prodotti tra cui scegliere, per poi offrire\u00a0upgrade<\/em>\u00a0e aggiunte una volta che hanno fatto una prima scelta: semplificare, dunque, ricorrendo ad una serie di scelte binarie, dando allo stesso tempo l’apparenza di fornire molteplici alternative.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

3.\u00a0Opzioni di default\u00a0<\/em><\/strong>Quando un cliente si trova davanti ad un eccesso di scelta e fatica dunque a prendere una decisione, spesso ricorre all’opzione di default. Imposta un’opzione di default che sia tipica, quella che viene acquistata pi\u00f9 spesso. Non utilizzare il prodotto pi\u00f9 costoso come default, perch\u00e9 potrebbe allontanare potenziali clienti alla vista di un prezzo alto. <\/p>\n\n\n\n

Allo stesso modo, non puntare neanche al prodotto con il prezzo pi\u00f9 basso, perch\u00e9 potrebbe far s\u00ec che il cliente misuri tutti gli eventuali\u00a0upgrade<\/em>\u00a0e servizi aggiuntivi e potrebbe avere difficolt\u00e0 nella scelta. <\/p>\n\n\n\n

Ad esempio, prendi in considerazione una societ\u00e0 di viaggi irlandese che offre spesso\u00a0package<\/em>\u00a0con guida autonoma e macchina con cambio manuale come opzione di default. <\/p>\n\n\n\n

Ma guidare seduti dall’altra parte della macchina, dall’altra parte della strada in una macchina con cambio manuale non \u00e8 l’idea di vacanza di chiunque. Per questo motivo, i clienti opteranno sempre per la macchina con il cambio automatico. <\/p>\n\n\n\n

Per facilitare la scelta dei clienti, la societ\u00e0 comincia a includere la macchina con cambio automatico come opzione di default in questi\u00a0package<\/em>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Questo piccolo cambiamento ha un effetto rilevante sul tasso di conversione dei contatti in vendite.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Non sai quale opzione scegliere come default? <\/p>\n\n\n\n

Conduci ricerche di mercato, analizza le vendite del passato e i dati del mercato, conduci sondaggi, oppure convoca un gruppo di discussione. Questo tipo di ricerca pu\u00f2 aiutare i professionisti del marketing a capire meglio il cliente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Il Covid-19 ha cambiato per sempre il settore di viaggi e turismo creando un nuovo mercato turistico dove \u00e8 necessario che tutti gli operatori si adeguino in tempi brevi per seguire il trend. <\/p>\n\n\n\n

Mentre cominciamo a ricostruire, \u00e8 importante considerare anche i modi in cui la mentalit\u00e0 dei viaggiatori \u00e8 cambiata.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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