{"id":2455,"date":"2021-01-28T23:42:57","date_gmt":"2021-01-28T23:42:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/?p=2455"},"modified":"2021-01-31T17:15:22","modified_gmt":"2021-01-31T17:15:22","slug":"cosa-sapere-sul-viaggiatore-post-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/cosa-sapere-sul-viaggiatore-post-covid\/","title":{"rendered":"Cosa sapere sul viaggiatore post Covid?"},"content":{"rendered":"\n

Cosa sapere sulla pianificazione del viaggio, sugli acquisti e sulla prenotazione del viaggiatore post Covid?<\/h2>\n\n\n\n

Tutti nel settore dei viaggi sanno che la pandemia COVID-19 ha fermato bruscamente i viaggi leisure. E questa tendenza probabilmente continuer\u00e0 nei prossimi mesi. In effetti, le stime mostrano che l’industria dei viaggi potrebbe perdere fino a 318 miliardi di dollari nel 2021.<\/p>\n\n\n\n

Mentre i casi continuano a salire, i viaggiatori sono riluttanti a preparare le valigie e gli Hotel si stanno impegnando a stimolare le prenotazioni. Ma c’\u00e8 un barlume di speranza: un recente rapporto di Phocuswright<\/a> ha rilevato che i viaggiatori post Covid sono cautamente ottimisti<\/strong> riguardo ad alcuni viaggi a breve termine, mentre la maggior parte sta prendendo in considerazione la prenotazione nel 2021. Tuttavia, stanno dando la priorit\u00e0 a salute e sicurezza<\/strong>, accesso alle cure mediche e preoccupazione per requisiti di quarantena.<\/p>\n\n\n\n

Anche se il settore dei viaggi certamente non pu\u00f2 prevedere i mandati di quarantena, le aziende possono trarre vantaggio dalla domanda soddisfacendo le condizioni dei clienti. Ecco i passaggi fondamentali<\/strong> che gli hotel possono intraprendere<\/strong> per trasformare i sognatori in viaggiatori.<\/p>\n\n\n\n

Sii presente in ogni fase della prenotazione\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

Analizziamo come si comporta il viaggiatore post Covid. La pandemia COVID-19 ha cambiato l’intero modo di viaggiare<\/a><\/strong>. Ora, la ricerca sui viaggi inizia prima, ma i viaggiatori aspettano di prenotare pi\u00f9 vicino alla partenza<\/strong>. Chi era abituato a prenotare un viaggio senza pensarci, oggi non prenota senza pensare<\/strong> e i viaggiatori di et\u00e0 superiore ai 55 anni non prenotano pi\u00f9 i loro viaggi con largo anticipo.<\/p>\n\n\n\n

Solo una manciata di viaggiatori si aspetta di mantenere le finestre di prenotazione pre-COVID. Ci\u00f2 significa che i fornitori di viaggi devono fornire informazioni continuamente aggiornate<\/strong> ed essere pronti per finestre di prenotazione ristrette<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Anche se i trend dicono che ci sia bisogno di piattaforme di prenotazione alternative a quelle classiche, la maggior parte dei viaggiatori continuer\u00e0 a prenotare utilizzando le stesse piattaforme, quindi i provider devono garantire<\/strong> che tutte le informazioni e le tariffe siano aggiornate su tutti i canali di marketing e distribuzione.<\/p>\n\n\n\n

Oltre alle modifiche della cronologia, i budget sono diminuiti, in particolare nella fascia di et\u00e0 compresa tra 18 e 34 anni. I viaggiatori attenti al budget che prenotano viaggi pi\u00f9 brevi in destinazioni pi\u00f9 convenienti, dal 26% al 38%, stanno evitando di viaggiare.<\/p>\n\n\n\n

Spetter\u00e0 agli hotel costruire campagne<\/strong> attorno a queste nuove tempistiche<\/strong>, concentrandosi al contempo sulla creazione di valore per i viaggiatori pi\u00f9 parsimoniosi. Comprendere<\/strong> i loro desideri<\/strong> e bisogni<\/strong> in ogni fase<\/strong> del percorso, non solo accelera il recupero, ma conquister\u00e0 la futura fedelt\u00e0 dei clienti.<\/p>\n\n\n\n

Viaggiatori post Covid: nazionali oggi e internazionali domani<\/h3>\n\n\n\n

Molti viaggiatori stanno progettando di mettersi in viaggio, ma per ora si limitano a prenotare vicino o dentro la propria citt\u00e0. A causa di sistemi sanitari sconosciuti, normative nuove e la paura di restare bloccati, molti non sono ancora pronti ad attraversare i confini internazionali<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Un viaggiatore su quattro \u00e8 gi\u00e0 pronto a viaggiare sul territorio nazionale<\/strong> e nove su dieci sono pronti a ricominciare a viaggiare entro il prossimo anno<\/strong>. Per questo motivo gli Hotel devono concentrare gli sforzi immediati sui mercati locali. Tuttavia, le iniziative a lungo termine dovrebbero comunque promuovere i viaggi internazionali. In Europa dal 61% al 73% dei viaggiatori si sentir\u00e0 a proprio agio con i viaggi internazionali entro luglio 2021.<\/p>\n\n\n\n

Con l’eliminazione delle restrizioni, i viaggiatori frequenti<\/strong> o coloro che hanno fatto tre o pi\u00f9 viaggi nel 2019 saranno i primi ad avventurarsi.<\/strong> Nonostante l’esitazione ad andare all’estero, i viaggiatori sono aperti ad andare verso diversi tipi di destinazioni<\/strong>. Le citt\u00e0 pi\u00f9 piccole e le destinazioni rurali saranno le scelte migliori, mentre le fughe urbane e suburbane saranno pi\u00f9 popolari entro i prossimi sei mesi.<\/p>\n\n\n\n

Il fattore pi\u00f9 importante<\/strong> che il viaggiatore post Covid<\/a><\/strong> considerer\u00e0 sono i tassi di infezione <\/strong>nelle loro destinazioni preferite, anche con i vaccini disponibili. Oltre alla sicurezza, i viaggiatori stanno anche aspettando la revoca dei mandati di quarantena<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Spiega e informa <\/h3>\n\n\n\n

Far sentire i viaggiatori a proprio agio \u00e8 la chiave per guidare le prenotazioni<\/strong>. Le politiche formali, compresi i protocolli sanitari, gli avvisi governativi e l’apertura delle frontiere, indicano che \u00e8 sicuro viaggiare<\/strong>. Oltre ai protocolli di salute<\/strong> e sicurezza<\/strong>, la perdita di denaro<\/strong> \u00e8 la principale preoccupazione<\/strong> per i potenziali viaggiatori<\/strong>. La flessibilit\u00e0 \u00e8 fondamentale e dall’83% al 92% dei viaggiatori in tutti i mercati<\/strong> desidera informazioni chiare e facili<\/strong> da trovare su rimborsi<\/strong>, cancellazioni<\/strong> e opzioni di riprenotazione.<\/p>\n\n\n\n

Oltre a informazioni chiare sulla prenotazione, i viaggiatori vogliono anche essere informati sulla sicurezza<\/strong>, inclusi i requisiti di pulizia, igiene e DPI<\/strong>. Offrire materiale chiaro e dettagliato<\/strong> far\u00e0 sentire i viaggiatori a proprio agio<\/strong> in ogni fase del percorso.<\/p>\n\n\n\n

Ricorda che il periodo tra la prenotazione e il soggiorno crea una chiara opportunit\u00e0 per costruire comfort e fiducia. Assicurati di sfruttare canali one-to-one come e-mail e messaggistica istantanea per fornire aggiornamenti e idee locali pertinenti per rendere la loro prossima visita sicura e unica.<\/p>\n\n\n\n

Fai uno sforzo extra<\/h3>\n\n\n\n

Non c’\u00e8 mai stato momento migliore<\/strong> per enfatizzare<\/strong> la parte “ospitalit\u00e0<\/strong>” del settore dell’ospitalit\u00e0. Il cinquantanove per cento dei viaggiatori<\/strong> post Covid desidera sapere<\/strong> che le compagnie di viaggio<\/strong> hanno consultato le autorit\u00e0 sanitarie<\/strong> quando hanno adottato le nuove politiche COVID. Che rispettino le linee guida<\/strong> del governo, i viaggiatori vogliono che il personale d’hotel e gli altri viaggiatori indossino le protezioni per il viso<\/strong>, controllino la temperatura<\/strong> corporea, rispettino il distanziamento<\/strong> nelle aree chiuse e che siano rispettati i protocolli di igiene<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Sebbene le misure di base siano una statistica eccellente, ora \u00e8 il momento di andare oltre. Gli hotel, le compagnie aeree e le attrazioni dovrebbero fornire DPI agli ospiti e implementare misure contactless, come le chiavi della camera in-app.<\/p>\n\n\n\n

Inoltre, i viaggiatori ritengono che i filtri dell’aria siano essenziali per il trasporto e si sentono anche pi\u00f9 a loro agio con l’ingresso orario per le attrazioni. I brand del turismo dovrebbero valutare<\/strong> ogni fase del percorso del cliente<\/strong> in loco per assicurarsi<\/strong> di dare<\/strong> il loro contributo pi\u00f9 ospitale e sicuro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Riprendersi<\/strong> da una pandemia globale <\/strong>\u00e8 la sfida pi\u00f9 grande<\/strong> che l’industria dei viaggi<\/strong> abbia mai affrontato<\/strong>. Ma la buona notizia<\/strong> \u00e8 che il viaggiatore post Covid vuole tornare a esplorare<\/strong> non appena \u00e8 sicuro<\/strong>. Adottando misure consapevoli di COVID, i le imprese possono aprire la strada al recupero<\/strong> con un’esperienza sicura e ospitale<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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