{"id":145,"date":"2012-06-22T15:16:34","date_gmt":"2012-06-22T15:16:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/?p=145"},"modified":"2026-03-03T17:42:59","modified_gmt":"2026-03-03T17:42:59","slug":"non-sottovalutate-limportanza-delle-recensioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/non-sottovalutate-limportanza-delle-recensioni\/","title":{"rendered":"Non sottovalutate l&#8217;importanza delle recensioni"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/Recensioni-hotel.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-146\" title=\"Recensioni hotel\" src=\"http:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/Recensioni-hotel.jpg\" alt=\"\" width=\"347\" height=\"346\" srcset=\"https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/Recensioni-hotel.jpg 347w, https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/Recensioni-hotel-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/Recensioni-hotel-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/Recensioni-hotel-175x175.jpg 175w\" sizes=\"auto, (max-width: 347px) 100vw, 347px\" \/><\/a><strong>Mai come in questi ultimi anni sono diventate di fondamentale importanza le recensioni inerenti il proprio hotel.<\/strong><\/p>\n<p>E&#8217; imperativo, per un hotel manager, aver preso atto di come oggi tutte le prenotazioni siamo indissolubilmente legate a doppia mandata dalle <strong>recensioni del vostro hotel presenti in rete.<\/strong><\/p>\n<p>L&#8217;utente scandaglier\u00e0 a fondo il web alla ricerca delle esperienze riportate da altri viaggiatori come lui e potete crederci, l&#8217;esito avr\u00e0 un peso importante sulla prenotazione finale, \u00e8 quindi di primaria importanza <strong>imparare a &#8220;fare i conti&#8221; con le recensioni<\/strong> convincendosi che un loro corretto monitoraggio ed una accurata gestione delle stesse pu\u00f2 fare la differenza per una crescita della propria <em>Brand Reputation<\/em>.<\/p>\n<p>Una volta pubblicate in Internet saranno fruibili da milioni di persone, si calcola che oggi circa<strong> il 92% dei potenziali viaggiatori legge le recensioni<\/strong> degli hotel e di questi una netta percentuale ammette che queste hanno un peso notevole sulla loro decisione finale.<\/p>\n<p>Ecco alcuni passi da seguire, evitare di correre ai ripari, siamo convinti che sia di assoluta pertinenza la regola del <strong>&#8220;prevenire \u00e8 meglio che curare&#8221;<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Controllo capillare della rete<\/strong>, imparare a sfruttare tutti i mezzi che ci possono supportare in questa azione, gli hotel manager devono essere a conoscenza di tutto, o quasi, quello che si dice sul loro albergo.<\/li>\n<\/ul>\n<div><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Incentivare sempre gli ospiti<\/strong> a lasciare una recensione, magari durante le operazioni di check-out, sui principali organi di competenza (TripAdvisor-ProntoHotel-Zoover-IgoUgo ecc.)<\/li>\n<\/ul>\n<div><\/div>\n<ul>\n<li>Imparare a vedere le recensioni come un <strong>eccezionale leva di <a title=\"Altre novit\u00e0 e aggiornamenti sul Web Marketing\" href=\"http:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/tag\/marketing-online\/\">Marketing online<\/a><\/strong>, grazie a loro si sfrutter\u00e0 tutta la forza che da sempre \u00e8 implicita nel passaparola, potenziata dalle moderne tecnologie, saranno quindi i vostri stessi ospiti a farvi pubblicit\u00e0, gratuita per giunta.<\/li>\n<\/ul>\n<div><\/div>\n<ul>\n<li>Utilizzare le recensioni come strumento in grado di farvi capire dove porre rimedio per eventuali miglioramenti, vi <strong>daranno la misura pi\u00f9 attendibile della reale situazione<\/strong> del servizio del vostro hotel e sarete in grado di capire repentinamente dove andare a parare.<\/li>\n<\/ul>\n<div><\/div>\n<ul>\n<li>Sfruttare le recensioni molto positive come <strong>contenuto stesso del sito dell&#8217;albergo<\/strong>, citare uno o pi\u00f9 giudizi far\u00e0 capire ai vostri ospiti che non temete il confronto con la rete, dar\u00e0 una sensazione di trasparenza sempre molto gradita, meglio utilizzare quelli presenti su altri siti<\/li>\n<\/ul>\n<div><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Rispondere sempre<\/strong> alle recensioni, questo va visto come un dovere da parte dell&#8217;albergatore, prendere la decisione di non rispondere aumenter\u00e0 la nocivit\u00e0 di un giudizi negativo, evitare sempre di fare promozione in un eventuale risposta vi aiuter\u00e0 a dare un immagine pi\u00f9 genuina e trasparente. Ad esempio un sito come ProntoHotel o TripAdvisor lasciano il diritto di replica agli albergatori stessi direttamente sul sito in questione.<\/li>\n<\/ul>\n<div><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Coinvolgere l&#8217;intero staff dell&#8217;hotel<\/strong> pu\u00f2 risultare un vantaggio\u00a0con una duplice rilevanza: da una parte se quattro occhi fanno meglio di due figuriamoci moltiplicandoli, si avr\u00e0 inoltre la possibilit\u00e0 di usufruire di persone giovani ferrate su tutto ci\u00f2 che riguarda Internet e i Social; dall&#8217;altra parte si motiveranno i propri dipendenti facendoli sentire parte di un team e spingendoli a lavorare al meglio delle loro possibilit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n<div><\/div>\n<p>Seguendo queste indicazioni si avranno sempre feedback che ci consentiranno di capire le volont\u00e0 dei viaggiatori, riuscendo con un p\u00f2 di allenamento, ad anticiparle <strong>emergendo quindi come autentici leader da seguire<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/Sfruttare-le-recensioni.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-147\" title=\"Sfruttare le recensioni\" src=\"http:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/Sfruttare-le-recensioni.jpg\" alt=\"\" width=\"548\" height=\"251\" srcset=\"https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/Sfruttare-le-recensioni.jpg 548w, https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/Sfruttare-le-recensioni-300x137.jpg 300w, https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/Sfruttare-le-recensioni-382x175.jpg 382w\" sizes=\"auto, (max-width: 548px) 100vw, 548px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mai come in questi ultimi anni sono diventate di fondamentale importanza le recensioni inerenti il proprio hotel. 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