{"id":1433,"date":"2015-01-26T09:34:28","date_gmt":"2015-01-26T09:34:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/?p=1433"},"modified":"2021-01-31T17:16:42","modified_gmt":"2021-01-31T17:16:42","slug":"nuove-necessita-per-gli-hotel-controllare-il-legame-tra-reputazione-line-e-fatturato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/nuove-necessita-per-gli-hotel-controllare-il-legame-tra-reputazione-line-e-fatturato\/","title":{"rendered":"Nuove necessit\u00e0 per gli hotel: controllare il legame tra reputazione on line e fatturato"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span data-sheets-value=\"[null,2,&quot;Non \\u00e8 passato molto tempo dalle prime teorizzazioni di connessione tra recensione on line e fatturato di un'albergo. Le recensioni sono diventate uno strumento pubblicitario unico, ma anche un'arma a doppio taglio perch\\u00e8 difficilmente gestibili. Tutto questo potere su web ha scatenato la curiosit\\u00e0 degli albergatori, ma soprattutto la necessit\\u00e0 di tenere d'occhio l'andamento delle recensioni, e quindi della reputation che si ha on line rispetto agli andamenti di fatturato per fare in modo di capire quali mosse della gestione alberghiera riescono in qualche modo ad influire sulle recensioni e di conseguenza anche sulla reputazione ed in ultimo ad aumentare il fatturato. Queste necessit\\u00e0 hanno portato al lancio di uno strumento come Review Optimizer, frutto di una partnership tra ReviewPro e la Cornwell University, in grado di aiutare gli hotel a gestire la sua reputazione in modo da raggiungere il miglior rapporto tra prezzo e soddisfazione dei clienti, lo stato ideale per cui si hanno i massimi ricavi con la massima soddisfazione dei clienti quindi si sbaraglia la concorrenza. Lo strumento produce essenzialmente due risultati: 1- Consapevolezza: tutti gli hotel verranno mappati ed inseriti in uno dei quattro quadranti rappresentanti il livello raggiunto. Il primo \\u00e8 il Revenue opportunity nel quale il prezzo \\u00e8 basso e la soddisfazione \\u00e8 alta, quindi i clienti potrebbero essere disposti a pagare di pi\\u00f9, il secondo quadrante \\u00e8 quello degli hotel Optimized cio\\u00e8 con il massimo fatturato e la massima soddisfazione. Il terzo \\u00e8 il quandrante Problematic in cui soddisfazione e rendimento sono sotto quelli della concorrenza, mentre il quarto \\u00e8 del Revenue Risk con alti prezzi e bassa soddisfazione. 2- Questo nuovo strumento analizza anche alcuni parametri relativi a funzionamento e servizi dell'hotel. Questo studio della Cornwell ha portato il concetto di gestione della reputazione on-line verso una nuova direzione. Attraverso il dato del Global Index Review hotel e catene di alberghi potranno confrontare le loro propriet\\u00e0 oppure il loro andamento rispetto ai competitor monitorando l'andamento delle prestazioni di un hotel nel tempo.&quot;]\" data-sheets-userformat=\"[null,null,8961,[null,0],null,null,null,null,null,null,null,1,0,null,null,null,6]\"><a href=\"http:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Review-Pro-Revenue-Optimizer-Example.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1435\" src=\"http:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Review-Pro-Revenue-Optimizer-Example.png\" alt=\"Review-Pro-Revenue-Optimizer-Example\" width=\"876\" height=\"546\" srcset=\"https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Review-Pro-Revenue-Optimizer-Example.png 876w, https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Review-Pro-Revenue-Optimizer-Example-300x187.png 300w, https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/Review-Pro-Revenue-Optimizer-Example-700x436.png 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 876px) 100vw, 876px\" \/><\/a>Non \u00e8 passato molto tempo dalle prime teorizzazioni di connessione tra recensione on line e fatturato di un&#8217;albergo. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-sheets-value=\"[null,2,&quot;Non \\u00e8 passato molto tempo dalle prime teorizzazioni di connessione tra recensione on line e fatturato di un'albergo. Le recensioni sono diventate uno strumento pubblicitario unico, ma anche un'arma a doppio taglio perch\\u00e8 difficilmente gestibili. Tutto questo potere su web ha scatenato la curiosit\\u00e0 degli albergatori, ma soprattutto la necessit\\u00e0 di tenere d'occhio l'andamento delle recensioni, e quindi della reputation che si ha on line rispetto agli andamenti di fatturato per fare in modo di capire quali mosse della gestione alberghiera riescono in qualche modo ad influire sulle recensioni e di conseguenza anche sulla reputazione ed in ultimo ad aumentare il fatturato. Queste necessit\\u00e0 hanno portato al lancio di uno strumento come Review Optimizer, frutto di una partnership tra ReviewPro e la Cornwell University, in grado di aiutare gli hotel a gestire la sua reputazione in modo da raggiungere il miglior rapporto tra prezzo e soddisfazione dei clienti, lo stato ideale per cui si hanno i massimi ricavi con la massima soddisfazione dei clienti quindi si sbaraglia la concorrenza. Lo strumento produce essenzialmente due risultati: 1- Consapevolezza: tutti gli hotel verranno mappati ed inseriti in uno dei quattro quadranti rappresentanti il livello raggiunto. Il primo \\u00e8 il Revenue opportunity nel quale il prezzo \\u00e8 basso e la soddisfazione \\u00e8 alta, quindi i clienti potrebbero essere disposti a pagare di pi\\u00f9, il secondo quadrante \\u00e8 quello degli hotel Optimized cio\\u00e8 con il massimo fatturato e la massima soddisfazione. Il terzo \\u00e8 il quandrante Problematic in cui soddisfazione e rendimento sono sotto quelli della concorrenza, mentre il quarto \\u00e8 del Revenue Risk con alti prezzi e bassa soddisfazione. 2- Questo nuovo strumento analizza anche alcuni parametri relativi a funzionamento e servizi dell'hotel. Questo studio della Cornwell ha portato il concetto di gestione della reputazione on-line verso una nuova direzione. Attraverso il dato del Global Index Review hotel e catene di alberghi potranno confrontare le loro propriet\\u00e0 oppure il loro andamento rispetto ai competitor monitorando l'andamento delle prestazioni di un hotel nel tempo.&quot;]\" data-sheets-userformat=\"[null,null,8961,[null,0],null,null,null,null,null,null,null,1,0,null,null,null,6]\">Le recensioni sono diventate uno strumento pubblicitario unico, ma anche un&#8217;arma a doppio taglio perch\u00e8 difficilmente gestibili. 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Tutto questo potere su web ha scatenato la curiosit\\u00e0 degli albergatori, ma soprattutto la necessit\\u00e0 di tenere d'occhio l'andamento delle recensioni, e quindi della reputation che si ha on line rispetto agli andamenti di fatturato per fare in modo di capire quali mosse della gestione alberghiera riescono in qualche modo ad influire sulle recensioni e di conseguenza anche sulla reputazione ed in ultimo ad aumentare il fatturato. Queste necessit\\u00e0 hanno portato al lancio di uno strumento come Review Optimizer, frutto di una partnership tra ReviewPro e la Cornwell University, in grado di aiutare gli hotel a gestire la sua reputazione in modo da raggiungere il miglior rapporto tra prezzo e soddisfazione dei clienti, lo stato ideale per cui si hanno i massimi ricavi con la massima soddisfazione dei clienti quindi si sbaraglia la concorrenza. Lo strumento produce essenzialmente due risultati: 1- Consapevolezza: tutti gli hotel verranno mappati ed inseriti in uno dei quattro quadranti rappresentanti il livello raggiunto. Il primo \\u00e8 il Revenue opportunity nel quale il prezzo \\u00e8 basso e la soddisfazione \\u00e8 alta, quindi i clienti potrebbero essere disposti a pagare di pi\\u00f9, il secondo quadrante \\u00e8 quello degli hotel Optimized cio\\u00e8 con il massimo fatturato e la massima soddisfazione. Il terzo \\u00e8 il quandrante Problematic in cui soddisfazione e rendimento sono sotto quelli della concorrenza, mentre il quarto \\u00e8 del Revenue Risk con alti prezzi e bassa soddisfazione. 2- Questo nuovo strumento analizza anche alcuni parametri relativi a funzionamento e servizi dell'hotel. Questo studio della Cornwell ha portato il concetto di gestione della reputazione on-line verso una nuova direzione. 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Lo strumento produce essenzialmente due risultati: <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-sheets-value=\"[null,2,&quot;Non \\u00e8 passato molto tempo dalle prime teorizzazioni di connessione tra recensione on line e fatturato di un'albergo. Le recensioni sono diventate uno strumento pubblicitario unico, ma anche un'arma a doppio taglio perch\\u00e8 difficilmente gestibili. Tutto questo potere su web ha scatenato la curiosit\\u00e0 degli albergatori, ma soprattutto la necessit\\u00e0 di tenere d'occhio l'andamento delle recensioni, e quindi della reputation che si ha on line rispetto agli andamenti di fatturato per fare in modo di capire quali mosse della gestione alberghiera riescono in qualche modo ad influire sulle recensioni e di conseguenza anche sulla reputazione ed in ultimo ad aumentare il fatturato. Queste necessit\\u00e0 hanno portato al lancio di uno strumento come Review Optimizer, frutto di una partnership tra ReviewPro e la Cornwell University, in grado di aiutare gli hotel a gestire la sua reputazione in modo da raggiungere il miglior rapporto tra prezzo e soddisfazione dei clienti, lo stato ideale per cui si hanno i massimi ricavi con la massima soddisfazione dei clienti quindi si sbaraglia la concorrenza. Lo strumento produce essenzialmente due risultati: 1- Consapevolezza: tutti gli hotel verranno mappati ed inseriti in uno dei quattro quadranti rappresentanti il livello raggiunto. Il primo \\u00e8 il Revenue opportunity nel quale il prezzo \\u00e8 basso e la soddisfazione \\u00e8 alta, quindi i clienti potrebbero essere disposti a pagare di pi\\u00f9, il secondo quadrante \\u00e8 quello degli hotel Optimized cio\\u00e8 con il massimo fatturato e la massima soddisfazione. Il terzo \\u00e8 il quandrante Problematic in cui soddisfazione e rendimento sono sotto quelli della concorrenza, mentre il quarto \\u00e8 del Revenue Risk con alti prezzi e bassa soddisfazione. 2- Questo nuovo strumento analizza anche alcuni parametri relativi a funzionamento e servizi dell'hotel. Questo studio della Cornwell ha portato il concetto di gestione della reputazione on-line verso una nuova direzione. 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Lo strumento produce essenzialmente due risultati: 1- Consapevolezza: tutti gli hotel verranno mappati ed inseriti in uno dei quattro quadranti rappresentanti il livello raggiunto. Il primo \\u00e8 il Revenue opportunity nel quale il prezzo \\u00e8 basso e la soddisfazione \\u00e8 alta, quindi i clienti potrebbero essere disposti a pagare di pi\\u00f9, il secondo quadrante \\u00e8 quello degli hotel Optimized cio\\u00e8 con il massimo fatturato e la massima soddisfazione. Il terzo \\u00e8 il quandrante Problematic in cui soddisfazione e rendimento sono sotto quelli della concorrenza, mentre il quarto \\u00e8 del Revenue Risk con alti prezzi e bassa soddisfazione. 2- Questo nuovo strumento analizza anche alcuni parametri relativi a funzionamento e servizi dell'hotel. Questo studio della Cornwell ha portato il concetto di gestione della reputazione on-line verso una nuova direzione. 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