{"id":1313,"date":"2014-10-24T08:50:59","date_gmt":"2014-10-24T08:50:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/?p=1313"},"modified":"2021-01-31T17:17:05","modified_gmt":"2021-01-31T17:17:05","slug":"recensioni-vs-stelle-le-nuove-proposte-dellomt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/recensioni-vs-stelle-le-nuove-proposte-dellomt\/","title":{"rendered":"Recensioni vs stelle: le nuove proposte dell&#8217;Omt\u00a0"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/recensioni-hotel.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1319\" src=\"http:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/recensioni-hotel.png\" alt=\"recensioni hotel\" width=\"640\" height=\"328\" srcset=\"https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/recensioni-hotel.png 975w, https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/recensioni-hotel-300x153.png 300w, https:\/\/www.hotelmanager.net\/it\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/recensioni-hotel-700x358.png 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a>In questi ultimi anni si \u00e8 parlato molto del peso e del valore delle recensioni per il successo di una impresa alberghiera. Ascoltare il cliente, avere attenzioni particolari e gestire ogni parte del soggiorno di un turista (prima della partenza, durante il soggiorno a a viaggio concluso) sono armi importanti per ricevere il tanto atteso feedback positivo da parte del cliente che poi si tramuta in recensioni positive.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ma come sta cambiando la valutazione del turista nei confronti di un hotel?Quali criteri usa e in quale successione? Se prima il peso delle stelle era importante nel definire la qualit\u00e0, gli standard e il livello di un hotel, oggi le recensioni sono diventate ancora pi\u00f9 incisive.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L&#8217;organizzazione mondiale del turismo ha pubblicato uno studio recente dove dichiara che sarebbe una mossa vincente integrare le recensioni alle tradizionali categorie ricettive.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Per l\u2019OMT i turisti nel cercare online l&#8217;hotel, filtrano la ricerca sia sulla base della classificazione tradizionale legata alle stelle che delle recensioni trovate in rete.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entrambi gli strumenti sono dunque fondamentali per indirizzare la scelta dell\u2019utente finale. Le stelle, infatti, sono il primo filtro ma sono le recensioni a veicolare la decisione finale.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La proposta dell\u2019OMT in questa direzione \u00e8 quella di considerare la possibilit\u00e0 di integrare le due categorie di riferimento, ragionando sulla base dei dati cosiddetti &#8220;dipartimentali&#8221; (quali servizi-base dell&#8217;hotel) e quell &#8220;non\u00a0dipartimentali&#8221; che si riferiscono direttamente al servizio (aspettative degli ospiti o il rapporto qualit\u00e0 prezzo, la pulizia o qualit\u00e0 del servizio)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Secondo l&#8217;OMT questa integrazione, se ben direzionata e con le giuste considerazioni, avrebbe un positivo impatto economico sull&#8217;intero comparto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In questi ultimi anni si \u00e8 parlato molto del peso e del valore delle recensioni per il successo di una<\/p>\n","protected":false},"author":220,"featured_media":1319,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-1313","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hospitality-news"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Recensioni vs stelle: le nuove proposte dell&#039;Omt\u00a0 - Hotel Marketing e News Hospitality<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In questi ultimi anni si \u00e8 parlato molto del peso e del valore delle recensioni per il successo di una impresa alberghiera. 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